CONDICIONES DE PEDIDO Y ENTREGA

Directrices operativas y de compra

Al pedir un producto, los clientes declaran que aceptan las Directrices Operativas y de Compra y los Términos y Condiciones y también que es consciente del proceso de compra.

Sólo podemos registrar y procesar pedidos, si se han facilitado todos los datos necesarios. El operador de www.sziklakorhaz.hu no se hace responsable de los errores causados por la falta de datos o por dificultades técnicas durante el proceso. Cualquier error en los datos facilitados puede ser modificado en "Mi perfil", "Datos de registro" (encuéntrelo en la esquina superior derecha.)

Todos los precios indicados en la tienda online son brutos e incluyen el IVA.

En nuestra tienda web sólo se puede pagar a través de un sistema de tarjeta de crédito en línea. Transferencia, contra reembolso, las opciones de pago en efectivo no están disponibles.

Después de realizar el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de un día laborable. Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en shop@sziklakorhaz.hu, porque es posible que no haya completado el pedido. Los precios etiquetados como PROMOCIONALES son válidos desde su aparición en la web hasta su retirada. Se reserva el derecho de variación de precios.

PROCESO DE COMPRA

I. NAVEGACIÓN

1. Proceso de navegación:El primer paso es elegir el  Producto que desea comprar en el menú "Tienda".   Puede limitar su búsqueda utilizando las opciones de la parte superior. La descripción de los productos está disponible en su página. En la parte superior puede gestionar los productos mostrados.

2. Registrarse en la tienda online: Para navegar no es necesario registrarse. Si ya te has registrado dando datos de facturación cada vez que compres una entrada o un producto (suponiendo que estén actualizados). Todos los datos proporcionados son tratados confidencialmente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para registrarse debe hacer clic en el icono de la esquina superior derecha de la página y elegir "Registrarse". En la página que aparece puede dar sus datos personales necesarios para la compra. En esta página deberá aceptar nuestras directrices operativas y de entrega, así como nuestros T&Cs. Cuando haya terminado, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos. Puedes modificar tus datos en cualquier momento en el menú "Mi Perfil".

3. Iniciar sesión en el sitio:Si ya te has registrado, haciendo clic en el icono de persona podrás iniciar sesión en tu perfil indicando tu nombre de usuario y contraseña. En tu perfil podrás seguir tus pedidos y podrás modificar o borrar tus datos.

II. COMPRAS

Puedes hacer tu pedido después de registrarte, o puedes iniciar tu compra sin registrarte. En este último caso tus datos facilitados en el proceso serán tus datos de registro y te enviaremos un email con tus datos de registro. Entrando en la web, podrás seguir tu pedido.

2. Cesta: en el sitio del producto/ticket seleccione la cantidad (la calidad por defecto es 1) y luego haga clic en "Añadir a la cesta". Para los productos disponibles en varios tamaños y / o colores, primero tiene que elegir el tipo antes de añadir a la cesta. El sistema le enviará un mensaje y, a continuación, haciendo clic en el icono de la cesta, podrá comprobar su cesta. Puede modificar o eliminar el contenido de su cesta. Para eliminar el pedido, haga clic en el icono rojo "X".

Puede modificar la cantidad seleccionando la cantidad que desee y haciendo clic en "ACTUALIZAR CARRITO"

3. Elección de las opciones de entrega. Si ha terminado de navegar el siguiente paso es elegir entre las opciones de entrega. Si sólo has comprado una entrada este paso no se realizará porque la confirmación de tu pedido se enviará a tu dirección de correo electrónico. Si compra un producto tendrá que elegir las opciones de entrega. Puede elegir la entrega personal en el museo (por ejemplo: antes o después de su visita) o puede elegir el servicio de entrega (EXPRESS ONE o MPL) para su dirección. En este caso, asegúrese de estar en casa entre las 8.00 y las 17.00 horas. El precio de la entrega se añadirá a su cesta.

4. Opciones de pago:En nuestra tienda online sólo puede pagar a través del servicio de pago online con tarjeta de crédito. Esto significa que las entradas o productos solicitados deben ser pagados inmediatamente con su tarjeta de crédito. Los pedidos que no se pagan, no se tratan como una reserva o pedido activo.

Socios de pago online: Barion, Simplepay

Reserva, o cualquier otra transacción sin pago no está disponible para grupos con menos de 10 personas. El operador excluye el intercambio, sustitución o redención, o cualquier forma de compensación. De acuerdo con el § 29 subpárrafo (1) párrafo punto l) del decreto gubernamental 45/2014. (II.26), no hay derecho de desistimiento para el Cliente después del pago de los billetes.

5. Datos necesarios para realizar el pedido. El precio total (incrementado con el precio del envío) aparece en la siguiente página. Debe dar todos sus datos necesarios para la compra o iniciar sesión en su perfil (si ya ha iniciado sesión, el sistema rellena los datos). Todos los datos marcados con * son obligatorios. Si necesita una factura comercial con IVA para su empresa, rellene también los "Datos de la empresa". Si su dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega, haga clic en el campo situado delante de "Datos de facturación" e indique sus datos de facturación. Si desea hacer algún comentario, rellene el campo "Más información". Si tienes un cupón de Hospital in the Rock, puedes enviar su código en la Cesta.

Si ha facilitado todos sus datos, por favor, lea y acepte los Términos y Condiciones.

Si ha rellenado todos los campos correctamente, haga clic en "ENVIAR PEDIDO" al final de la página. Si ha rellenado algún campo incorrectamente, sólo podrá continuar después de corregirlo. La siguiente página es la página de pago, en la que puede pagar con tarjeta de crédito.

En caso de una transacción exitosa el sistema envía una confirmación tanto en la página como por correo electrónico. Atención. Si no pudo pagar con tarjeta de crédito, el pedido no se envía, y por razones de seguridad no hay posibilidad de un segundo intento de pago. En el caso de una transacción fallida es necesario dar una nueva orden.

6. Seguimiento de su pedido y plazo de entrega. Si ha comprado un producto (también) puede seguir su pedido si inicia sesión en su cuenta en nuestra tienda web. También enviamos la información más importante por correo electrónico.

Sobre la forma y el plazo de entrega encontrará información en el menú "ENTREGA". Progresamos los pedidos continuamente, pero también vendemos productos a través de otras vías que nuestra tienda web. Puede ocurrir que un producto no esté disponible actualmente en nuestro stock. Si por este motivo no podemos realizar la entrega en el plazo aceptado (4-7 días laborables), le informamos inmediatamente y si lo desea, retiramos su pedido, y le compensamos vía transferencia.

El operador de la tienda virtual www.sziklakorhaz.eu no se hace responsable de la disponibilidad de los Productos presentados en la tienda virtual.

Productos con diferentes fechas de disponibilidad: en caso de tener productos con diferentes fechas de disponibilidad en la cesta, sólo podremos realizar el pedido una vez hayan llegado todos los productos a nuestro almacén. En caso de entrega parcial, el coste adicional de la entrega correrá a cargo del cliente.

Comprobación de los productos entregados: como Cliente, Usted es responsable de comprobar los detalles de su pedido en el momento de la entrega, y firmar el recibo y hacerse cargo del producto sólo en caso de que esté completo. A partir de ese momento, no podremos aceptar reclamaciones por productos incompletos.

Fecha de entrega: En caso de entrega a domicilio, el servicio de mensajería entrega el paquete entre las 8 y las 18 horas. En caso de entrega fallida, el servicio de mensajería intentará realizar la entrega de nuevo de acuerdo con los términos dados en los métodos de entrega.

CONCLUSIÓN DEL PACTO

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación con toda la información relativa a su pedido. Por favor, compruebe también su carpeta de Spam en caso de que no pueda encontrar nuestro correo electrónico. Si no ha recibido la confirmación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un pedido realizado, que ha sido confirmado por correo electrónico se considera un contrato concluido entre el cliente y el operador de la tienda web, durante el cual usted ha aceptado los términos y condiciones generales. El contrato está redactado en húngaro. Un contrato concluido no se archiva, puede aceptarlo haciendo clic en el icono (antes de finalizar el contrato tiene que confirmar 'Acepto los Términos y condiciones')

INFORMACIÓN ADICIONAL

Variación de precios: nos reservamos el derecho a modificar el precio, que no afecta a los pedidos ya realizados. Los cambios entran en vigor una vez que aparecen en la tienda online. El operador de la tienda online puede reembolsar el precio completo del producto sólo en caso de devolución con el embalaje completo.

Limitación de responsabilidad: El uso de la tienda online implica que el Cliente conoce y acepta las posibilidades y límites de Internet, en particular su capacidad técnica y la posibilidad de fallos de funcionamiento. El operador de la tienda online no es responsable en ningún caso de las circunstancias/daños enumerados en los Términos y Condiciones. El operador de la tienda online no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que se produzca por registrarse en la tienda online. Es responsabilidad del miembro/cliente/usuario de la tienda virtual proteger los datos de su ordenador de intrusos. El operador de la tienda virtual no se hace responsable de ningún incidente imprevisible ni de ningún suceso que no esté bajo su control.

Variación del plazo: nos reservamos el derecho a modificar los plazos, especialmente en lo que respecta a la disponibilidad de los productos y a los plazos de entrega.

Modificaciones: Toda modificación entra en vigor una vez aparecida en la tienda web. Cualquier cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones deberá rescindir la adquisición.

GARANTÍA Y GARANTÍA

Garantía: Las condiciones de la garantía están reguladas por la V. ley del Código Civil húngaro de 2013 y por la 49/2003. Orden GKM. Basándose en la ley y la orden, el operador de la tienda web ofrece una garantía de 2 años para los Productos adquiridos en la tienda web www.sziklakorhaz.hu. La obligación de garantía sólo se puede llevar a cabo si se demuestra que en el momento de la compra el producto no correspondía a las cualidades acordadas en el contrato o en la ley. Dentro de los 6 meses siguientes a la compra es obligación del operador demostrar el defecto del producto, después de 6 meses esta obligación recae sobre el Cliente. La obligación de garantía no puede llevarse a cabo si en el momento de la compra el problema del producto estaba indicado en la página web (p.ej. en la descripción del producto). Puede indicar su solicitud de garantía tras identificar el pedido (ID del pedido, número de factura). Si la solicitud de garantía es correcta, puede solicitar la sustitución o reparación del producto. Si no podemos sustituir el producto porque no tenemos más en el almacén o hemos dejado de distribuirlo, entonces se llevará a cabo la reparación del producto. Si no es posible reemplazar ni reparar el producto, le reembolsaremos el precio total del producto.

De acuerdo con el reglamento gubernamental 151/2003, para los bienes duraderos enumerados en el anexo del reglamento (productos con un valor superior a 10.000 Ft) el operador de la tienda web puede dar una garantía de 1 año. Puede indicar su solicitud de garantía después de identificar el pedido (ID del pedido, número de factura). Si la solicitud de garantía es correcta, puede solicitar la sustitución o reparación del producto. Si no podemos sustituir el producto porque no tenemos más en el almacén o hemos dejado de distribuirlo, entonces se llevará a cabo la reparación del producto. Si no es posible reemplazar ni reparar el producto, le reembolsaremos el precio total del producto.

Puede indicar su solicitud de garantía por correo electrónico o por correo postal.

  • Correo electrónico: shop@sziklakorhaz.hu
  • Dirección postal: 1012 Budapest, calle Lovas 4/C